الأسئلة الشائعة

اختر الساعة ولونها وأضفها إلى السلة. ثم سجّل الدخول واختر العنوان وطريقة الشحن وادفع عبر البوابة المصرفية. يظهر رقم الطلب بعد نجاح الدفع.

نعم، لكن الأمر بسيط: أدخل رقم جوالك لنرسل إليك رمزًا لمرة واحدة. يُنشأ حسابك تلقائيًا عند أول دخول ولا حاجة إلى كلمة مرور.

في لوحة المستخدم، قسم «طلباتي». اضغط «التفاصيل» على أي طلب لترى مراحل التجهيز والشحن والمنتجات وعنوان التسليم ورمز التتبع.

ما دام الطلب لم يُسلَّم إلى شركة الشحن، تواصل مع الدعم برقم الطلب لننظر في إلغائه أو تعديله.

الدفع الإلكتروني بجميع البطاقات المصرفية الأعضاء في شبكة شتاب، عبر بوابات مصرفية معتمدة.

يبقى طلبك مفتوحًا وتبقى الكمية محجوزة لك حتى انتهاء مهلة الدفع المبيّنة في تفاصيل الطلب، ويمكنك خلالها الدفع مجددًا من صفحة تفاصيل الطلب.

في حالات الدفع الفاشلة يعيد البنك المبلغ عادة خلال 72 ساعة. إن لم يعد بعد ذلك، تواصل مع الدعم برقم مرجع العملية.

في سلة التسوق قبل الانتقال إلى مرحلة الشحن. يظهر الخصم في مجموع السلة وفي صفحة الدفع.

تظهر مدة التسليم التقريبية لكل طريقة شحن عند الشراء وفي تفاصيل الطلب. تُفحص كل ساعة وتُغلَّف في الورشة قبل شحنها، والتجهيز جزء من هذه المدة.

تعتمد على طريقة الشحن وتظهر عند اختيارها. في طرق الدفع عند الاستلام تُحصَّل الرسوم من المستلم عند التسليم. والشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز الحد المعلن في سلة التسوق.

بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، يُسجَّل رمز التتبع في تفاصيل الطلب في لوحة المستخدم، ويمكنك نسخه والبحث عنه في موقع تتبع البريد.

تُشحن كل ساعة في عبوة متعددة الطبقات مع حماية من الصدمات لتصل سليمة.

نعم. يشمل ضمان تايغا أعطال المحرك ونظام الإضاءة في الساعة. مدة ضمان كل ساعة مذكورة في صفحة المنتج نفسه.

تواصل مع الدعم برقم الطلب. تستلم تايغا الساعة على نفقتها، وتصلحها في الورشة، ثم تعيد إرسالها إليك؛ وتتحمل تايغا تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا والإصلاح.

أبلغ الدعم خلال 24 ساعة من التسليم مع صور أو فيديو للطرد والمنتج. تستلم تايغا الساعة على نفقتها، وتصلحها، ثم تعيد إرسالها إليك.

نعم. يُقطع كل إطار ويُجمَّع ويُشطَّب يدويًا في ورشة تايغا، ولهذا لكل قطعة عروق خشب وملمس خاص بها.

قد تظهر الألوان مختلفة قليلًا على الشاشات المختلفة، كما يختلف الخشب الطبيعي قليلًا من قطعة لأخرى. هذه الاختلافات ليست عيوبًا.

بطارية واحدة من نوع AA. إذا اخترت خيار «بطارية مرفقة» عند الشراء، تُشحن مع الساعة.

علّقها بعيدًا عن الرطوبة وبخار المطبخ وأشعة الشمس المباشرة، وامسح الغبار عنها بقطعة قماش ناعمة وجافة فقط، ولا تستخدم المنظفات على الخشب.

برقم جوالك والرمز الذي نرسله إليك برسالة قصيرة. وإذا عيّنت كلمة مرور لحسابك، يمكنك الدخول أيضًا بالبريد الإلكتروني أو رقم الجوال وكلمة المرور.

في لوحة المستخدم، قسم «عناويني». يمكنك إضافة العناوين وتعديلها وحذفها واختيار عنوان افتراضي.

نعم. تُستخدم معلوماتك فقط لتنفيذ طلباتك ولا تُباع لأي طرف. اقرأ التفاصيل في صفحة سياسة الخصوصية.